Atención al Cliente

Somos una empresa 100% costarricense que se esmera en importar y comercializar productos para hacer gastronomía y pastelería de calidad, si eres chef, tienes cafetería, tienda de pastelería, tu hotel o tu restaurante deben tener nuestros productos. Somos el aliado de su negocio y de su cocina.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Venden al por mayor y a personas?

En Solcrea nacemos para brindar a la población amante de la gastronomía los mejores productos. Usted puede comprar como persona en nuestra tienda de forma directa y recibir en su domicilio o retirar en nuestra oficina. Si tienes tienda de productos para cocina, para pastelería, si tienes una cafetería, un hotel, un restaurante o un negocio independiente, puedes comprar a precios preferenciales para Distribuidores de nuestras marcas; debes acceder a la pestaña del menú o al título que indica DISTRIBUIDORES y regístrate con tu email, llene el formulario de suscripción y en menos de 24 horas te habilitamos su código de cliente DISTRIBUIDOR.
Entregan mis pedidos en mi negocio o mi casa?

Claro que sí, tenemos el servicio de entrega mediante distintos métodos que al momento de hacer el checkout, usted podrá elegir el que le sea más conveniente de acuerdo a sus necesidades, recuerda enviamos a todo Costa Rica Los tiempos de entrega varian según la opción que elijas, sin embargo somos ágiles con nuestro tiempo de respuesta. Usted también puede enviar a retirar usted o la persona autorizada por su negocio a nuestras oficinas en Montes de Oca, San José.
Soy cliente al detalle, puedo cambiar a Distribuidor?

Claro, cualquier cliente de persona física se puede migrar a ser Distribuidor mientras cumpla los requisitos de completar el formulario y adjuntar la documentación sencilla que solicitamos. Usted puede crecer en su negocio junto a Solcrea Deli
Si no tienen un producto ahora pueden darme opciones o alternativas?

Claro tenemos un método en la tienda donde puedes elegir el producto en lista de espera y en cuanto el producto nos ingrese a bodegas, te despachamos de inmediato, normalmente cuando un producto no está disponible indicamos el tiempo promedio en que ingresa nuevamente, caso contrario, aparecerá en la tienda como Agotado o como Fuera de Stock.
Mis compras tienen garantía?

Por supuesto que sí, todos nuestros productos son minuciosamente revisados en sus controles d calidad desde el fabricante hasta cuando llegan a nuestra bodega, puedes solicitar el cambio de productos en caso de recibir los mismos con algún defecto de fabricación, vencimiento o similar, los cambios no podrán efectuarse posterior a transcurridas 24 horas posteriores a nuestra entrega, por lo cual le instamos a revisar sus compras en cuanto sean recibidas. NO nos responsabilizamos por productos con daños entregados mediante empresas de encomiendas externas a Solcrea, debido a que no podemos certificar el manejo idóneo de nuestros empaques, aunque simpre procuramos darle el conocimiento a las mismas, de productos,frágiles o comestibles. Queremos darte la mayor satisfacción.